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Datenschutzerklärung der Meier Tobler AG für die Nutzung der Meier Tobler Applikation im Zusammenhang mit dem SmartSolutions System
1. Geltungsbereich und Verantwortlicher
Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft darüber, wie und zu welchen Zwecken die Meier Tobler AG (nachfolgend «wir» oder «Meier Tobler») Personendaten von Nutzern (nachfolgend «Nutzer» oder «Sie») der Applikation im Zusammenhang mit dem SmartSolutions System (nachfolgend «App») bearbeitet. Die App kann im Rahmen des Betriebs des SmartSolutions Systems von Meier Tobler verwendet werden und soll insbesondere eine Übersicht der Anlage, sowie die Bedienung von Produkten von Meier Tobler aus der Ferne durch den Nutzer ermöglichen. Für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Rahmen des SmartSolutions Systems von Meier Tobler ist unsere «Datenschutzerklärung für SmartSolutions Produkte» massgebend. Diese ist abrufbar unter www.meiertobler.ch/agb. Als «Personendaten» gelten alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
Name und Anschrift des für die Bearbeitung Verantwortlichen sind wie folgt:
Meier Tobler AG
Bahnstrasse 24
8603 Schwerzenbach
Schweiz
E-Mail: privacy@meiertobler.ch
Wenden Sie sich bitte bei Fragen zum Thema Datenschutz an unsere obige Adresse.
2. Erklärungen zur Personendatenbearbeitung, Bearbeitungszweck und Rechtsgrundlagen
2.1 Bearbeitung von Personendaten von Nutzern durch Meier Tobler
Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen der Nutzung der App von den Nutzern erhalten. Folgende Personendaten werden in diesem Zusammenhang von Meier Tobler bearbeitet:
Benutzerkonto-Daten: Um die App zu verwenden, werden Sie aufgefordert, sich bei uns zu registrieren. Ihre Benutzerkonto-Daten enthalten Name, E-Mailadresse und Passwort.
Kontaktdaten: Daten, mit denen wir Sie direkt kontaktieren können, wie Ihr Name, Ihre E-Mailadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse etc.
Daten betreffend Installations- und Servicehistorie: Aufzeichnungen über die Installation unserer Produkte bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem Eigentum sowie Daten zur Fernwartung dieser Produkte.
Gerätedaten Fernzugriff: Daten zu den elektronischen Geräten (Computer, Mobiltelefon, Smartphone etc.), mit welchen Sie sich mit unserer Webseite oder unserer App verbinden, wie z.B. Daten über den Gerätetyp, ihre IP-Adresse, den Browser, den Sie verwenden, und andere Anwendungen auf Ihrem Gerät, welche mit unseren Diensten und Produkten verbunden sind.
Wie Sie ihr «Meier Tobler SmartSolutions Produkt» verwenden: Daten über die Produkte und Dienstleistungen von Meier Tobler, die Sie in Ihrem Zuhause nutzen, welche Geräte mit Ihnen verbunden sind und wie diese Geräte mit den Produkten von Meier Tobler SmartSolutions verwendet werden. Dazu gehören beispielsweise Daten über Raumtemperaturen, Wärmekurven, Zeitpläne für Ferienabsenkungen und Art des Geräts, welches Sie mit Ihrem Meier Tobler SmartSolutions Produkt verbunden haben.
Wie Sie die App nutzen: Wenn Sie die Meier Tobler App nutzen, erfassen wir diese Nutzungsdaten, insbesondere welche Seiten Sie von unserer App besuchen und wie lange Sie auf einzelnen Seiten verweilen.
Wir erfassen Ihre Personendaten aus einer Reihe von Quellen. Dazu gehören insbesondere folgende Quellen:
Die Meier Tobler SmartSolutions Produkte und die App erheben Daten darüber, wie Sie die Meier Tobler SmartSolutions Produkte verwenden und die Geräte in Ihrem Zuhause, mit denen Sie verbunden sind.
Apps und Produkte anderer Unternehmen geben uns Daten, wenn Sie sie mit Meier Tobler SmartSolutions Produkten verbinden und die Weitergabe personenbezogener Daten mit uns genehmigen. Wenn Sie beispielsweise eine Verbindung zur IFTTT-App, Google Home oder Amazon Alexa herstellen, erhalten wir Ihre Daten darüber, wie Sie diese Apps mit unseren Produkten verwenden.
Direkt von Ihnen, zum Beispiel, wenn Sie Ihr Benutzerkonto erstellen.
Installateure und Servicetechniker, welche uns Daten über die Installation und Wartung von Meier Tobler SmartSolutions Produkten in Ihrem Zuhause liefern.
Wir bearbeiten Ihre Personendaten in erster Linie zu folgenden Zwecken:
für die Verifikation und Eröffnung Ihres Benutzerkontos;
zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Zusammenhang mit der technischen Fernwartung Ihres Meier Tobler SmartSolutions Produkts;
zur Bereitstellung der App, unserer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der App und die Verwaltung Ihres Benutzerkontos;
zur Datenanalyse und statistische Erhebungen zum besseren Verständnis wie unsere Produkte in Ihrem zu Hause genutzt werden und um Ihnen Ratschläge und Empfehlungen zur Nutzung unserer Produkte zu liefern;
zur Verbesserung unserer App sowie zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen;
zur Übermittlung von Informationen rund ums Thema Heizen und Kühlen an Sie;
für Massnahmen zur IT- und Anlagesicherheit;
zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung im Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten sowie behördlichen Verfahren;
um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen
Zudem können Ihre Personendaten auch zu Marketingzwecken verwendet werden.
Ihre Personendaten werden zu den oben genannten Zwecken, je nach Situation, insbesondere gestützt auf die folgenden Rechtsgrundlagen bearbeitet:
die Bearbeitung der Personendaten ist für die Fernwartung Ihres Meier Tobler SmartSolutions Produkts erforderlich;
die Bearbeitung der Personendaten ist für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich (insbesondere der Nutzungsbedingungen unserer App oder von Wartungs- und Serviceverträgen für unsere Produkte);
Sie haben Ihre Einwilligung zur Bearbeitung der Sie betreffenden Personendaten erteilt;
die Bearbeitung der Personendaten ist für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich; oder
Wir haben an der Bearbeitung der von uns erhobenen Personendaten ein berechtigtes Interesse. Unsere berechtigten Interessen bestehen insbesondere darin, Ihnen eine funktionsbereite, aktuelle App zur Verfügung stellen zu können, welche zur technischen Fernwartung Ihres Meier Tobler SmartSolutions Produkts eingesetzt wird.
Im Zusammenhang mit der Verwendung Ihrer Personendaten werden wir vorwiegend elektronisch mit Ihnen kommunizieren. Sie erhalten Servicebenachrichtigungen per E-Mail oder direkt an Ihr Smartphone oder Endgerät über unsere App, wenn wir etwas Wichtiges oder Interessantes haben, auf das wir Sie aufmerksam machen müssen oder wenn Sie darum gebeten haben, über bestimmte Ereignisse informiert zu werden.
2.2 Bekanntgabe von Personendaten an Empfänger und ins Ausland
Neben den in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich genannten Datenübermittlungen an Empfänger kann Meier Tobler Personendaten, soweit erlaubt, an folgende Kategorien von Empfängern bekanntgeben:
an andere Unternehmen der Meier Tobler-Gruppe;
Installateure und Servicetechniker, sofern ein Einsatz zur Behebung einer Störung bei Ihnen zu Hause notwendig ist.
Anbieter von anderen Applikationen, sofern Sie diese mit unserer App oder mit SmartSolutions Produkten von Meier Tobler verbinden (z.B. Google bei Google Home oder Amazon bei Alexa).
Entwicklungspartner, die uns bei der Entwicklung unserer Produkte, Apps und Cloud-Lösungen unterstützen.
Weitere Dienstleister und Beratungsunternehmen, die unsere IT unterstützen, uns bei der Analyse der von uns gespeicherten Daten unterstützen.
Anbieter, an welche wir bestimmte Dienstleistungen ausgelagert haben (z.B. IT- und Hosting-Anbieter).
Lieferanten von Meier Tobler.
Grundsätzlich bearbeiten wir Ihre Personendaten in der Schweiz. Es kann aber sein, dass wir Ihre Personendaten in bestimmten Fällen (z.B. im Zusammenhang mit Cookies gemäss Ziff. 2.2 dieser Datenschutzerklärung) auch ins Ausland übermittelt werden, vorwiegend in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union und der EFTA, teilweise aber auch in andere Länder weltweit.
Sofern Daten von uns in ein Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz übermittelt werden, sorgen wir wie gesetzlich vorgesehen mittels Einsatz von entsprechenden Verträgen (namentlich auf Basis der sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) für ein angemessenes Schutzniveau oder stützen uns auf die gesetzlichen Ausnahmentatbestände der Einwilligung, der Vertragsabwicklung, der Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen, überwiegender öffentlicher Interessen, der veröffentlichten Personendaten oder weil es zum Schutz der Unversehrtheit der betroffenen Personen nötig ist.
3. Speicherdauer
Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es gemäss dem betreffenden Verarbeitungszweck notwendig ist oder eine andere rechtliche Grundlage (z.B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen) dafür besteht. Personendaten, die wir aufgrund einer Vertragsbeziehung mit Ihnen besitzen, behalten wir mindestens so lange, wie die Vertragsbeziehung besteht und Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche von uns laufen oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich, passiv gesetzt, gelöscht oder anonymisiert.
4. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung und sonst dem Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen sowie auf Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle (sog. Datenportabilität). Bitte beachten Sie aber, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Falls für Sie Kosten anfallen, werden wir Sie vorab informieren.
Sofern eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese nach der Erteilung Ihrer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch aber nicht berührt.
Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziff. 1 angegebenen Adresse kontaktieren.
Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).
5. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Missbrauch, Verlust und Zerstörung. Insbesondere nutzen wir unter anderem Verschlüsselungen bei der Datenübertragung (SSL-/TLS-Verschlüsselung) und haben weitere Schutzvorkehrungen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über unsere App bearbeiteten Personendaten sicherzustellen.
6. Anpassung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Werden derartige Anpassungen vorgenommen, veröffentlichen wir umgehend die angepasste Datenschutzerklärung auf unserer App und unserer Webseite. Gültig ist jeweils die auf unserer App und unserer Webseite publizierte Datenschutzerklärung.
Gültig ab 1. Dezember 2023
Meier Tobler Ltd Privacy Statement on the use of the Meier Tobler application in connection with SmartSolutions
1. Applicability and responsible entity
This Privacy Statement explains how and for which purposes Meier Tobler Ltd (hereinafter “we” or “Meier Tobler”) processes personal data from users (hereinafter “user” or “you”) of the application in connection with SmartSolutions (hereinafter “app”). The app can be used within the context of the use of Meier Tobler’s SmartSolutions system and is designed in particular to enable the user to monitor the system and also to remotely operate the Meier Tobler products. The processing of your personal data in the context of Meier Tobler’s SmartSolutions system is subject to our “Privacy Statement for SmartSolutions Products”. The latter is available here: www.meiertobler.ch/agb. “Personal data” means all data and information relating to a specific or identifiable natural person.
The name and address of the entity responsible for the processing is the following:
Meier Tobler Ltd
Bahnstrasse 24
8603 Schwerzenbach
Switzerland
E-mail: privacy@meiertobler.ch
Please contact us at the above contact details for any questions about data protection.
2. Explanations on processing of personal data, processing purpose and legal basis
2.1 Processing of the user’s personal data by Meier Tobler
We process above all the personal data that we receive through the user’s interactions with the app. In this regard, Meier Tobler processes the following personal data:
User account data: In order to use the app, you are first required to register. Your user account data consists of name, e-mail address and password.
Contact data: data allowing us to contact you directly, such as your name, your e-mail address, your phone number, your postal address, etc.
Data about installation and service history: records about the installation of our products in your home or in your property as well as data about the remote maintenance of said products.
Remote access to device data: data about the electronic devices (computer, mobile phone, smartphone etc.) you use to connect to our website or our app, e.g. device type, your IP address, the browser you use and other applications on your device that interact with our services and products.
How you use your “Meier Tobler SmartSolutions product”: data about the Meier Tobler products and services that you use in your home, which devices are connected to them and how said devices are used with the Meier Tobler SmartSolutions products. Data includes, e.g., room temperatures, heating curves, schedules for holiday temperature lowering and the type of device that you connected to your Meier Tobler SmartSolutions product.
How you use the app: When you use the Meier Tobler app, we record all generated usage data, in particular which pages you visited and how long you stayed on each page.
We record your personal data from a series of sources, in particular from the following:
The Meier Tobler SmartSolutions products and the app collect data about how you use the Meier Tobler SmartSolutions products and which devices in your home you are connected to.
Apps and products from other companies provide us data when you connect them to Meier Tobler SmartSolutions products and you allow personal data to be disclosed to us. For example, if you connect to the IFTTT app, to Google Home or to Amazon Alexa, we receive the data as to how you use said apps with our products.
From you directly, for example, when you create your user account.
Installers and service technicians who provide us data about the installation and maintenance of Meier Tobler SmartSolutions products in your home.
We process your personal data primarily for the following purposes:
to verify and create your user account;
to provide and improve our products and services, in particular in relation to the technical remote maintenance of your Meier Tobler SmartSolutions product;
to provide the app, our services in relation to the app and the management of your user account;
to analyze data and conduct statistical surveys in order to better understand how our products are used in your home and to provide you with suggestions and recommendations on how to use our products;
to improve our app and to develop new products and services;
to provide you with information on the topic of heating and cooling;
to adopt IT and device safety measures;
to exercise and defend legal rights in relation to legal disputes and proceedings by authorities;
to fulfill our legal obligations in Switzerland and abroad.
Moreover, your personal data may be used for marketing purposes.
Your personal data is processed for the above-mentioned purposes, according to the situation, in particular based on the following legal grounds:
processing personal data is required to enable remote maintenance of your Meier Tobler SmartSolutions product;
processing personal data is required to fulfill a contract with you (in particular the Terms of Use of our app or maintenance and service contracts for our products);
you granted us the permission to process the personal data concerning you;
processing personal data is required in order to fulfill a legal obligation; or
we have a legitimate interest in processing the personal data we collected. Our legitimate interests consist in particular in providing you an operating, up-to-date app to use for the technical remote maintenance of your Meier Tobler SmartSolutions product.
In the context of using your personal data, we will mainly communicate with you electronically. You will receive service notifications by e-mail or directly on your smartphone or end device through our app whenever we have something important or interesting that requires your attention, or if you requested to be informed about specific events.
2.2 Disclosure of personal data to recipients and abroad
In addition to the data transmission to recipients expressly mentioned in this Privacy Statement, Meier Tobler may disclose personal data, where permitted, to the following categories of recipients:
other companies belonging to the Meier Tobler group;
installers and service technicians, provided that on site troubleshooting is required at your home;
suppliers of other applications, provided that you connect them to our app or to Meier Tobler SmartSolutions products (e.g., Google Home from Google or Alexa from Amazon);
development partners that support us to develop our products, apps and cloud solutions;
other service providers and consulting firms that support our IT to analyze the data we store;
suppliers to whom we outsourced certain services (e.g., IT and hosting suppliers);
Meier Tobler suppliers.
Generally, we process your personal data in Switzerland. In certain cases, however, your personal data could also be transmitted abroad (e.g. in relation to cookies according to section 2.2 of this Privacy Statement), primarily to the member states of the European Union and of the EFTA, but also partly to other countries worldwide.
In case some of our data is transmitted to a country that does not have adequate data protection laws, we shall ensure an appropriate level of protection, as required by law, by duly compiling contracts (namely on the basis of the so-called standard contractual clauses of the European Commission) or rely on the exceptions provided by law on the subject of consent, contract execution, assessment, exercise or enforcement of legal rights, predominant public interests, disclosed personal data, or because it is necessary to protect the integrity of the persons concerned.
3. Storage period
We process and store your personal data only for as long as it is necessary for the relevant processing purpose or if another legal basis applies (e.g., legal retention periods). We retain the personal data that we collected further to a contractual relationship with you at least as long as the contractual relationship exists and limitation periods for any claims from us apply or any contractual retention periods exist. Once your personal data is no longer required for the above-mentioned purposes, generally and wherever possible, it is set inactive, deleted or anonymized.
4. Your rights
Within the limits of the data protection law applicable to you and to the extent provided therein, you have the right to information, rectification, erasure, limitation of data processing and otherwise to objection to our data processing, as well as to release of specific personal data for the purpose of transferring it to another entity (so-called data portability). Please note, however, that we reserve the right to claim the limitations provided by law, for example should we be legally obliged to store or process certain data, have a predominant interest in it (to the extent permitted) or need it to claim rights. If any costs are incurred, we will inform you in advance.
If data processing is based on your consent, you have the right to withdraw your consent anytime and with future effect. Your withdrawal of consent does not affect the lawfulness of data processing performed based on your consent prior to withdrawal.
Usually, in order to exercise such rights, you are required to provide an unequivocal proof of identity (e.g., copy of your ID card should your identity not be otherwise clear or verifiable). You can claim your rights by contacting us at the address mentioned in section 1.
Furthermore, every person concerned has the right to take legal steps to enforce their rights or to file a complaint with the competent data protection authority. In Switzerland, the competent data protection authority is the Federal Data Protection and Information Commissioner (http://www.edoeb.admin.ch).
5. Data security
We adopt technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, misuse, loss and destruction. In particular, to transmit data we also use encryption systems (SSL/TLS encryption) and have implemented other protection measures in order to ensure the most complete protection possible of the personal data processed with our app.
6. Amendment of this Privacy Statement
We explicitly reserve the right to amend this Privacy Statement at any time. In the event of amendments, we shall immediately publish the modified Privacy Statement in our app and on our website. The version published in our app and on ouplr website is applicable.
Valid from 1 December 2023